退換貨政策

商品售後服務(限台灣地區)

SUPERCOLOR全面採單一退貨流程，如有更換尺寸或是更換款式需求，請重新下單購買，每張單皆獨立計算，故不受理換貨服務喔。

依據消保法規定，只要是全新商品且於七天猶豫期間內申請，一筆訂單免費退貨一次，超過猶豫期恕不受理。

貼心提醒您，我們並不鼓勵先買回試穿再退貨喲，如果您對尺寸／或商品有疑慮，都歡迎在訂單通訊（手機版左下或桌機版右上）或LINE與我們聯繫，我們很樂意提供您購物建議。

如個人因素退貨或超商未取，將依服務條款，終止您全部的購物與服務資格，不便之處敬請見諒！

一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需退回。
三. 退貨辦理退款時商品退貨，使購物金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送運費80元，因確實有寄出商品先行扣除運費80元再退款
，本公司為薄利多銷，實在無法為您負擔運費啊....請見諒。
四. 在商品下訂後，若您需要"取消訂單"都歡迎利用"賣家和顧客訂單通訊"留言通知客服取消訂單喔，以避免您未取貨加入黑名單；也讓系統有多餘的庫存配給到真正有需要商品的客人們。讓大家都可以買到想要的商品喔～～～

*若未依照規定寄回滿額贈品，我們將不予負擔退貨運費，退款時自動扣除派車運費80元/自行寄回運費*

退回商品需包裝完好無損和附件齊全（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無異味、無下水、無修改)；若商品有包裝袋、配件、紙盒…等也需保持完整無損一同退回。

請注意：超過七天鑑賞期、使用過、下水過、修改等商品不完整，請恕無法接受退貨喔！

鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝。

*退貨商品金額不列入任何VIP累計金額內*

換貨流程

若收到瑕疵或錯誤商品，請七日內拍照利用官網訂單通訊方式聯繫客服或E-MAIL至客服信箱【supercolor@supercolor.com.tw】

(官網訂單通訊：我的帳戶→訂單→找到要提問的訂單點選"查閱"→下方"賣家和顧客訂單通訊")

再依下方7-11退貨便流程申請寄回

如該商品無現貨，將須等待追加到貨，後續更換新品皆使用黑貓宅配寄出。(限換同款同色)

【瑕疵定義】：

大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、３cm內誤差、口袋或釦眼保護車縫、運送擠壓皺摺皆非瑕疵範圍。

退貨流程

1. 請至官網，我的帳戶→訂單→選取要退貨的訂單點選"查閱"→下方"賣家和顧客訂單通訊"留言通知客服

(並務必填上退款資料：退貨的銀行代碼與帳號，以免影響您的退貨進度)

客服確認無誤後，會透過系統寄一組「退貨便代碼」至會員信箱。

請帶著這組代碼和退貨商品於"兩日內"至全省7-11辦理即可。（超過期限未完成視同放棄）

2.退貨後的金額將會扣除80元物流運費。您可以選擇換購線上商品或是退購物金，或是退款，若您選擇退款請留下銀行代碼和帳號，會在確認您的退貨商品完整無誤後5個工作日退款，查詢進度都可以利用訂單通訊或LINE跟客服詢問或告知您要退購物金即可。換購商品其有產生不足金額再補差額即可。

舉例：消費888元後要退貨290上衣 ,即退還您290-80(運費)=210元(可轉退款或購物金給您)

消費滿888元後要全退,即退還您888-80(運費)=808元(可轉退款或購物金給您)

3.申請退貨便起，7-11物流需7-10個工作日將包裹退至賣場，後續退貨處理須3-5工作日，敬請耐心等候。(我們是週週退貨，請考慮到相關人員作業，週六和週日都不是工作日喔，因為貨運沒有運送。）

4. 使用線上刷卡方式將直接信用卡刷退處理，請留意進兩期帳單；使用其它付款方式，退款後將E-MAIL通知您。

【7-11退貨便】

取得一組12碼「退貨便代碼」→ 請自備長方紙或破壞袋；包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼（服務單尺寸為 26cm x 14cm）

材積需小於 45cm x 30cm x 30cm， 最長邊不可大於 45cm，其他兩邊則需小於 30cm、重量小於 5kg ;
7-11有販售專用包材：交貨便寄信紙箱及交貨便寄件專用袋。如另購買7-11提供之紙箱將不負擔該費用。
7-11材積規範請參考 → http://www.7-11.com.tw/service/return.asp
申請兩日內至7-11 i-Bon操作退貨程序：i-bon首頁 > 代碼輸入 > 輸入服務代碼 > 列印「退貨便服務單」。請保留收據以茲證明。

*離島地區不提供 7-11退貨便服務*